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常見問題 Q&A

關於至善

至善於1995年由越南裔德國籍的善山師父所成立,秉持愛心無國界的理念,以跨文化工作為宗旨,開始協助越南貧困地區之兒童援助工作,之後從事台灣原住民聚落之社區服務與發展工作,並關注中國偏遠地區兒童之需求。(詳見至善緣起)

我要如何捐款?

至善的捐款有分定期認養與單筆隨喜。

˜●定期認養:每月定期捐款台幣600元就可以支持1名貧困孩童或1個計畫單位,即為該孩童或該計畫的認養人。您可以透過郵政劃撥、信用卡、郵局轉帳、銀行轉帳、現金或支票等捐款方式。

˜●單筆隨喜:以不定期不定額的方式,隨喜捐助至善計畫,支持至善推動各服務計畫。您可以透過郵政劃撥、信用卡、郵局轉帳、銀行轉帳、現金或支票等捐款方式。

捐款後何時會收到收據?

●劃撥:3~4個工作天後,寄發月收據並附上新的劃撥單。(不含郵局作業時間)

˜●信用卡:4~5個工作天後,寄發月收據。

˜●郵局轉帳:4~5個工作天後,寄發月收據。

˜●銀行轉帳:2個工作天後,寄發月收據。

若選擇寄發年度收據,會在隔年2月份寄出。

註:各捐款方式注意事項,請見捐款方式

若收據遺失或未收到,該如何處理?

請您電洽02-23889118至善財管部,為您查詢、協助補發作業。

若要更改收據抬頭,該如何處理?

請您電洽02-23889118至善財管部,為您查詢、協助補發作業。

我要如何知道至善的財務執行狀況

請您至本會官網之財務徵信做查閱。

如果我忘記捐款,該如何處理?

當您因忙碌或忘記捐助時,至善將於兩個月後去電或寄信提醒您。若連續四個月沒有捐款紀錄,至善將寄發終止信給您,為受助者尋求替代性資源。

以劃撥方式捐助的認養人,若想要避免忘記捐款的情況,至善建議可用信用卡、郵局轉帳或銀行轉帳的方式定期捐款,申請表可由官網下載,您也可來電索取,至善會郵寄或傳真給您。

如果我信用卡換卡,該如何處理?

請您重新填妥信用卡授權書傳真或郵寄給至善。

如果我改地址或電話,該如何處理?

若您的通訊地址或電話有變更,請主動以電話告知,以確保讓您收到至善各項資料及訊息。

如果我要終止,該如何處理?

若讓受助者的資源不致中斷您因任何因素而無法繼續認養,敬請來電或來信告知,讓至善得以及時重新分配資源。

我可以認養什麼計畫?

至善目前服務地區有越南中部地區、台灣原住民地區、雲南麗江地區。共有以下計畫

˜● 越南計畫:貧童助學(個案型)、醫療矯治(計畫型)、幼兒照顧(計畫型)

● 台灣原住民計畫:貧童助學(個案型)、陪你長大(計畫型)、原鄉活泉(計畫型)、都原照顧(計畫型)

● 雲南計畫:貧童助學(個案型)

註:各計畫詳細內容,請見至善服務

為什麼至善計畫有個案型、計畫型之分?

為因應至善各計畫不同內容,在捐款運用及服務徵信內容上有不同的設計。

˜● 個案型(有特定對象):至善會隨機安排一名孩童,定期發給孩童助學金,辦理活動。並每年寄發至少一次該孩童的成長狀況表及孩童親筆寫的感謝卡等給您。

˜● 計畫型(無特定對象):至善會將捐助此計畫的善款統籌運用,讓計畫裡所有受助者得以受惠,將捐款發揮到最大效益。並每年至少寄發一次計畫服務成果報告及感謝卡片等給您。

認養費怎麼運用?

您的認養費將會進入至善的服務計畫經費內,而計畫的經費保持80%的比例是用在直接服務上。至善會珍惜您的善款,將您的愛心捐款使用於最需要的受助者身上。

認養期要多久?

● 個案型:為了能幫助孩童獲得穩定的經濟支持以順利完成學業,至善邀請您用溫暖陪伴的心情長期資助認養

˜● 計畫型:您主要支持至善於服務地區的長期發展,只要有需求,至善都會持續的服務。若認養期間,您因任何因素而無法繼續認養,敬請來電或來信告知,讓至善得以及時重新分配資源,讓受助者的資源不致中斷。

成為認養人(個案型)後會收到哪些資料?

當至善收到您第一筆的捐款後,會在一個月內寄發認養證、認養說明信及認養須知給您。個案型計畫(如越南貧童助學、原住民貧童助學、雲南貧童助學計畫)至善將為您安排認養孩童,您收到的認養證上會有孩童的基本資料;其後,將不定期寄發孩童的成長狀況表,卡片等資料給您,讓您瞭解認養孩童。

我可以指定認養孩童的年紀和性別嗎?

基於尊重孩童,讓每位孩童都有被認養的機會,至善安排認養孩童給您時皆為隨機分配,無法指定年紀及性別,請您見諒。

我可以知道認養孩童的家庭狀況嗎?

基於尊重及保護孩童,至善不會主動提供個別孩童的家庭狀況。我們建議您以寫信的方式,與孩童們聊天,關心並從中認識孩子的家庭背景。

為什麼至善會更換我所認養的孩童?

至善的助學計畫,希望將您的捐款,支持當時較需要幫助的就學孩童。若您所認養的孩童家庭搬到至善服務地區的範圍之外,或是家庭經濟狀況好轉,或是孩童沒有繼續唸書等原因,至善會將您的捐款轉給其他孩童,並以電話或書面通知您,讓您了解。

我可以和認養孩童聯繫或見面嗎?

由於被認養的孩童多居住在偏遠貧困的地區,交通或通訊都極度不便,加上孩子原本就有其固定的學校及家庭生活,為不打擾其生活步調,我們建議透過通信的方式與孩子保持聯繫即可,至善會將您的信確實轉交到孩子手上,讓他感受到您的愛與關懷。

我要如何參加至善舉辦的活動見到認養孩童?

至善會針對各地區的服務計畫,定期舉辦認養人活動,屆時將寄發邀請函給認養人,歡迎您在工作人員的陪伴下與我們一起關心孩童。但考量孩子居住的地區及課業狀況等因素,不一定能安排每位認養人與認養孩童相見,若需特別安排,也要請您負擔孩童的車旅費,敬請見諒。

我要如何寫信給認養孩童?

至善重視認養人與孩童之間互動的情誼,透過通信能夠轉化並豐富彼此生命,因此我們鼓勵您寫信給認養的孩童,聊聊彼此的生活狀況,給孩童一些鼓勵或指引,孩童也很想認識陪伴他們的人,若附上您的照片,他們會很開心,也會讓認養關係更加親近。

信件請統一郵寄到至善台北秘書處(台北市萬華區昆明街126號5樓 認養部收),台北統整後交至當地工作站,再由工作人員轉交給認養的孩童。

※基於社會工作倫理,至善對於認養人與孩童雙方通訊資料皆保密,請避免於信中寫出您的地址及電話。

※為維護雙方權益與互動的品質,並將郵件加以整理郵寄,本會將會拆閱郵件內容,敬請見諒。

如果認養的是越南或雲南地區的孩童,用繁體中文書寫信件可以嗎?

˜● 越南地區:您可以直接以中文書寫即可,工作人員會將信件翻譯成越文轉交給孩童;若孩童有回信的話,工作人員也會再將其信件翻譯成中文。

˜● 雲南地區:為了讓雙方認識並尊重彼此的文化,您可以以繁體字書寫(也可用簡體字書寫),若孩童回信的話則是以簡體字書寫。

我可以送禮物給認養孩童嗎?

1.為維護孩童們良好的心靈發展及社群間的和睦,避免孩童間比較與依賴的心理,至善不建議認養人額外給予孩童禮金或禮物。若有認養人仍欲表達心意,建議您寄送可與信件合併郵寄的相片、書籤、貼紙等平面式小禮為主。

2.若您欲寄送非平面類禮物給孩子,為讓至善可順利送達,並妥善運用行政成本,將大眾善款運用於社區發展項目上。禮物請控制在A4信封大小、重量500公克以內,至善將向您酌收郵資費。台灣區以郵局國內包裹郵資計算;越南及雲南區以郵局國際快捷(EMS)郵資450元計算,若超過500公克再增加郵資。

3.請自行至郵局秤重,並以劃撥方式支付,註明捐款用途為『禮物郵資』;您也可於上班時間親送本會,可現場秤重支付郵資。另外為運送及文化考量請您避免寄送,食物、易碎物、電子產品、液態物品、宗教出版品等物品。

我可以送禮金給認養孩童嗎?

若您欲額外給孩童禮金,為維護孩童們良好的心靈發展及社群間的和睦,避免孩童間比較與依賴的心理,並考量各地區文化特性,目前執行方式如下:

●越南區:每年可提供一次禮金,上限為新台幣400元。

●台灣區:每年可提供一次禮金,上限為新台幣200元。

●大陸區:因大陸目前對境外組織法令變更,外匯管制異常嚴格,故該地區不接受個別禮金餽贈。若您欲額外捐款,提升孩童服務與社區發展工作,建議改捐助「雲南指定捐款」,至善將統籌運用,嘉惠更多孩童。

我要哪時候把信件或禮物寄到至善台北秘書處呢?

至善服務的孩童皆住在偏遠地區,為了可以節省行政成本,並讓助學專員有更多的心力在服務受助者或進行計畫發展研究,至善大部分透過舉辦活動時,將您的信件或禮物轉交給孩童,並收回孩童回信或照片。因距離較遠,孩童回信的往來時間較長,請見諒。各地區活動時間大致如下

越南:每年1月及9月發助學金,每兩年一次7-8月舉辦孩童夏令營,您的信件或禮物請提前2個月寄至台北秘書處。

台灣:透過不定期與孩子訪視,將禮物禮金轉交給孩童,你的信件或禮物可隨時寄至台北祕書處。

雲南:每年3月及9月發助學金,您的信件或禮物請在2月或8月底寄至台北秘書處。

成為認養人(計畫型)後會收到哪些資料?

當至善收到您第一筆的捐款後,便會在一個月內寄發認養證、認養說明信及認養須知給您。若您認養為計劃型(如越南醫療矯治、越南幼兒照顧、陪你長大、原鄉活泉、都原照顧計畫),至善將統籌運用該計畫所有捐款,一起幫助受助者,讓受助者受益更多;而您收到的認養證則是有您的認養編號、姓名及認養計畫名稱;其後,亦將每年至少寄發一次計畫成果報告、卡片等給您,讓您瞭解計畫執行狀況。

我如何得知計畫的執行狀況?

計畫型認養,是將該計畫的愛心捐款匯集起來,讓該計畫裡所有的受助者皆能受惠,將捐款發揮到最大效益。為了讓您了解該計畫的執行狀況,至善每年會定期寄發階段性成果報告,讓您了解該計畫的成長和改變;同時,此計畫裡的受助者或所支持的工作人員亦會寄上親手製作的小禮物或感恩卡向您表達謝意。

另外,為了讓認養人們實際了解各計畫在地的服務樣貌,至善也會定期舉辦認養人活動,安排認養人隨至善同仁到當地參訪,有機會深入當地的生活及文化。屆時將會寄發邀請信函給您,歡迎您一同前往。

至善收據電子化作業說明

本會為配合「財政部推動綜合所得稅扣除額單據電子化作業」,誠摯的邀請您參加收據電子化作業,您若同意可來電索取「收據電子化同意書」,填妥後傳真回覆即可。電話:(02)2388-9118#522、傳真:(02)2388-9119

 

注意事項:

 a. 申請此項業務後,本會將不再寄發紙本收據證明,響應配合環保節約。

 b. 不適用於公司行號與收據抬頭為聯名捐款者。

 c. 欲變更收據抬頭,請您重新填寫收據電子化同意書。

 d. 此資料僅供「納入綜合所得稅扣除單據電子化服務」使用,至善不會移作其他用途,並善盡資料保存、保管、保密之責任。