親愛的捐款人：

至善基金會一向重視捐款人的個人資料安全，並持續採取資訊安全防護措施。近日發現個人資料外洩事件後，我們立即與系統合作廠商展開緊急調查，並採取相關應變措施。

經初步調查，本次事件疑因新系統測試期間遭外部不法人士入侵，導致部分資料遭非法取得。事件發生後，至善已立即停止相關系統測試，並針對捐款人資料庫採取隔離及強化安全防護措施，以防止事件進一步擴大。

關於捐款人關心的金融資料安全，經目前多方查證，並未發現銀行帳號及信用卡等金融資料外洩的情形。 我們仍將持續追查與確認，審慎維護捐款人的資料安全與權益。

針對此次事件，至善已向警方備案，並透過官方網站、社群平台等管道發布說明，同時以電子郵件及簡訊主動通知捐款人，提醒大家提高警覺，慎防詐騙。我們也將持續配合調查，進一步釐清事件原因及影響範圍。

對於此次事件造成捐款人及認養人的疑慮與不安，至善基金會深表歉意。 我們將全面檢視資訊系統管理及資安防護機制，進一步強化系統測試、資料存取管理及安全監控措施，降低類似事件再次發生的風險。

至善珍惜每一位捐款人長期以來的信任與支持，也深知守護個人資料安全是我們不可推卸的責任。 我們將以負責、審慎的態度持續處理此次事件。

同時提醒您，若接獲不明人士要求重新設定定期定額捐款、提供金融資料或操作ATM，請勿點擊不明連結或依照指示操作，務必先透過至善官方管道查證，以保障自身權益。

【至善基金會聯絡方式】
電話：02-2388-9118（服務時間：週一至週五 08:30–17:00）
電子信箱：marketing@zhi-shan.org
165反詐騙諮詢專線及網站：165；https://165.npa.gov.tw/#/

至善社會福利基金會 敬啟